Cómo hacer un pedido

Hacer un pedido en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

  1. Elija su producto
    Navegue por nuestra selección y elija los artículos que desee comprar.
  2. Seleccionar opciones
    Elija el sabor, la intensidad y la cantidad según sus necesidades.
  3. Añadir a la cesta
    Haga clic en "Añadir a la cesta" para seguir navegando.
    Haga clic en el botón "Pagar" cuando esté listo.
  4. Introduzca sus datos
    Introduzca su nombre, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico para garantizar una entrega sin problemas.
  5. Haga su pedido
    Elija la forma de pago, haga clic en "Realizar pedido" y ¡listo!

 

Orientación sobre los pagos 1
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Garantía y política de devoluciones

  1. Autenticidad y garantía de calidad

✓ Todos los productos tienen certificación CE y proceden directamente de fábricas OEM.

✓ Control de calidad de 3 pasos previo al envío:

Control de calidad en fábrica → Pruebas por lotes → Inspección final

 

  1. A la entrega
  • Inmediatamente (en 48 horas):

① Compruebe si el embalaje está intacto y sin daños.

② Verificar el contenido con la factura.

③ Si todo está en orden, ¡disfrute de su producto!

 

  • En un plazo de 14 días:

Pruebe el funcionamiento del dispositivo (batería/atomizador/flujo de aire).

Nota: Por motivos de higiene, los e-líquidos/disponibles abiertos no pueden devolverse a menos que estén defectuosos.

 

  1. Volver Elegibilidad

Escenario

Reembolso

Sustitución

Gastos de envío

Defectuoso/Muerto al llegar

✓

✓

Cubrimos

Envío incorrecto

✓

✓

Cubrimos

Remordimiento del comprador (sin abrir)

✓

✗

El cliente paga

     

  1. Condiciones especiales para los e-líquidos

Productos que contienen nicotina: No retornables una vez roto el precinto (cumplimiento TPD UE).

0mg e-líquidos: Las botellas sin abrir pueden devolverse en un plazo de 7 días.

 

  1. Calendario de tramitación

Reembolsos: De 3 a 5 días laborables tras la inspección.

Recambios: Enviadas en 48 horas tras su aprobación (existencias en almacén de la UE).

 

Si necesita solicitar una devolución o informar de un problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Condiciones de devolución y sustitución

Sólo se aceptan devoluciones de productos defectuosos o incorrectos.

Todos los artículos devueltos deben estar sin usar, con el embalaje original intacto.

Por razones de higiene y seguridad, los e-líquidos y desechables abiertos o usados no pueden devolverse.

Nos comprometemos a resolver todos los problemas de forma profesional y justa. Nuestro objetivo es que quede satisfecho con cada compra.

 

Otras condiciones

A menos que el producto sea defectuoso, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

 

Si necesita solicitar una devolución o informar de un problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Envío

Para más información sobre envíos, haga clic en el siguiente enlace

Detalles de envío

Pago

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Datos de pago

Support FAQs

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Where should I go if I have an issue with a specific order?
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For order-related issues, it is best to check your account order section first, where you can view details and updates. From there, you can identify the next step if further support is needed.

How do I know which support option is the right one for my situation?
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Can I solve most problems without contacting support?
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Yes, many common issues can be resolved by checking your account, reviewing product details, or reading available guides. This page is designed to help you find those solutions quickly.

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