Jak zamawiać

Złożenie zamówienia na naszej stronie internetowej jest szybkie i proste:

  1. Wybierz swój produkt
    Przejrzyj naszą ofertę i wybierz produkty, które chcesz kupić.
  2. Wybierz opcje
    Wybierz smak, moc i ilość według potrzeb.
  3. Dodaj do koszyka
    Kliknij przycisk "Dodaj do koszyka", aby kontynuować przeglądanie.
    Kliknij przycisk "Do kasy", gdy będziesz gotowy.
  4. Wprowadź swoje dane
    Wprowadź swoje imię i nazwisko, adres wysyłki, numer telefonu i adres e-mail, aby zapewnić sprawną dostawę.
  5. Złóż zamówienie
    Wybierz metodę płatności, kliknij "Złóż zamówienie" i gotowe!

 

Wytyczne dotyczące płatności 1
Wytyczne dotyczące płatności 1
Wytyczne dotyczące płatności 2
Wytyczne dotyczące płatności 2
Gwarancja i polityka zwrotów

  1. Autentyczność i zapewnienie jakości

Wszystkie produkty posiadają certyfikat CE i pochodzą bezpośrednio z fabryk OEM.

3-etapowa kontrola jakości przed wysyłką:

Fabryczna kontrola jakości → Testowanie partii → Kontrola końcowa

 

  1. Po dostawie
  • Natychmiast (w ciągu 48 godzin):

① Sprawdzić, czy opakowanie jest nienaruszone i nieuszkodzone.

② Weryfikacja zgodności zawartości z fakturą.

③ Jeśli wszystko jest w porządku - ciesz się swoim produktem!

 

  • W ciągu 14 dni:

Przetestuj działanie urządzenia (bateria/atomizator/przepływ powietrza).

Uwaga: Ze względów higienicznych otwarte e-liquidy/produkty jednorazowego użytku nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.

 

  1. Kwalifikowalność zwrotu

Scenariusz

Zwrot kosztów

Wymiana

Koszt wysyłki

Uszkodzony/zniszczony w momencie przybycia

✓

✓

Obejmujemy

Wysłano niewłaściwy przedmiot

✓

✓

Obejmujemy

Wyrzuty sumienia kupującego (nieotwarte)

✓

✗

Klient płaci

     

  1. Specjalne warunki dla e-płynów

Produkty zawierające nikotynę: Nie podlegają zwrotowi po zerwaniu plomby (zgodność z dyrektywą TPD UE).

E-liquidy 0mg: Nieotwarte butelki można zwrócić w ciągu 7 dni.

 

  1. Oś czasu przetwarzania

Zwroty: 3-5 dni roboczych po kontroli.

Zamienniki: Wysyłka w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia (stan magazynowy w UE).

 

Jeśli chcesz poprosić o zwrot lub zgłosić problem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwroty są akceptowane tylko w przypadku wadliwych lub nieprawidłowych produktów.

Wszystkie zwracane produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa otwarte lub zużyte e-liquidy i materiały jednorazowego użytku nie mogą zostać zwrócone.

Zobowiązujemy się do profesjonalnego i uczciwego rozwiązywania wszystkich problemów. Naszym celem jest zapewnienie satysfakcji z każdego zakupu.

 

Inne warunki

O ile produkt nie jest wadliwy, koszty przesyłki zwrotnej ponosi użytkownik.

 

Jeśli chcesz poprosić o zwrot lub zgłosić problem, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Wysyłka

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wysyłki, kliknij poniższy link

Szczegóły wysyłki

Płatność

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat płatności, kliknij poniższy link

Szczegóły płatności

Support FAQs

This page helps you quickly find the right type of support, whether you need help with orders, products, or general questions.

What type of support can I find on this page?
+

This page connects you to different types of assistance, including order help, product guidance, and general inquiries. It is designed as a central hub to guide you to the right solution quickly.

Where should I go if I have an issue with a specific order?
+

For order-related issues, it is best to check your account order section first, where you can view details and updates. From there, you can identify the next step if further support is needed.

How do I know which support option is the right one for my situation?
+

Start by identifying your issue type. If it’s about a purchase, go to your order details. If it’s about choosing products, explore guides or categories. If it’s unclear, begin with general support and narrow down from there.

Can I solve most problems without contacting support?
+

Yes, many common issues can be resolved by checking your account, reviewing product details, or reading available guides. This page is designed to help you find those solutions quickly.

What should I do if I cannot find the answer I need?
+

If your issue is not covered, you can move to direct contact options for personalized assistance. Providing clear details will help resolve your request faster.

Is this page only for existing customers?
+

No, this page can be used by both existing customers and new visitors who want help understanding products or processes before making a decision.